AS 출동비 비교표
SK브로드밴드 인터넷 AS는 회사 책임 고장이면 출동비가 없고 PC나 사설 공유기처럼 고객 쪽 원인이면 15,400원이 붙습니다. 금액은 부가세 포함이고 가입 시기와 관계없이 같습니다.
AS 출동비와 설치 출동비는 다른 요금입니다. 신규 설치나 이사로 기사가 오면 인터넷 기준 36,300원이 붙고 평일 저녁 · 주말 · 공휴일에는 25% 할증됩니다.
고장 접수는 고객센터 106에서 365일 24시간 받습니다. 바로 고객센터의 고장 간편 진단으로 먼저 점검하면 기사 방문이 필요한지 미리 가늠할 수 있습니다.
비교 범위: SK브로드밴드 상품·조건 내 비교
이 조건에서는 어떤 선택이 유리할까요?
SK브로드밴드 사용 중 야간에도 고장을 접수하고 싶을 때
106 고장 접수 + 바로 고객센터
고장은 106으로 365일 24시간 접수할 수 있고 바로 고객센터에서 간편 진단과 방문 예약을 진행할 수 있습니다. 회사 책임 고장의 AS 출동비는 받지 않습니다.
24시간 접수와 24시간 방문은 다릅니다. 실제 방문 일정과 고장 원인을 확인하세요.
비교 근거와 출처 보기핵심 요약
- SK브로드밴드는 회사 책임 고장의 AS 출동비를 받지 않고 PC · 사설 공유기 등 고객 사유 AS 출동에만 15,400원을 부과합니다.
- 설치 출동비는 인터넷 36,300원 · B tv 동시 설치 시 인터넷 34,100원이고 2030 다이렉트 신규 가입은 50% 할인돼 18,150원입니다.
- 고장은 106 고장문의로 365일 24시간 접수되고 방문이 약속보다 30분 이상 늦으면 방문지연보상을 신청할 수 있습니다.
AS 출동비는 언제 무료이고 언제 유료인가요?
갈림길은 고장 원인입니다. SK브로드밴드 FAQ는 회사 책임 고장으로 생긴 AS 출동비는 부과하지 않는다고 밝히고 약관은 고객 사유 출동에만 15,400원을 정해 두었습니다.
| 원인 | 해당 사례 | AS 출동비 |
|---|---|---|
| 회사 책임 | SK브로드밴드 귀책으로 생긴 고장 | 부과하지 않음 |
| 고객 PC | 부팅 불가 · 화면 안 나옴 · 키보드와 마우스 · 랜카드 불량 | 15,400원 |
| 사설 공유기 | 직접 산 공유기로 생긴 장애 | 15,400원 |
| B tv 고객 사유 | 2026년 7월 1일부터 고객 사유 출동 | 15,400원 |
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조건별로 고르면
- SK브로드밴드 장비나 회선 문제로 보인다면 출동비 걱정 없이 106에 AS를 접수해 보세요.
- PC나 직접 산 공유기를 쓰는 집이라면 기사를 부르기 전에 모뎀과 공유기를 재부팅해 원인을 좁혀 보세요.
- 원인이 애매하면 고장 간편 진단으로 먼저 점검해 출동이 필요한지 확인해 보세요.
AS 출동비와 설치 출동비는 얼마나 다른가요?
설치나 이사 · 상품 변경으로 기사가 오는 경우는 설치 출동비가 따로 정해져 있습니다. 청구서에는 신규 · 이전 · 변경 출동비로 표시됩니다.
| 구분 | 기본 | 할증 |
|---|---|---|
| 인터넷 신규 · 이전 · 변경 | 36,300원 | 45,375원 |
| B tv와 같은 날 설치(인터넷) | 34,100원 | 42,625원 |
| 전화와 같은 날 설치(인터넷) | 30,800원 | 38,500원 |
| 같은 날 추가 인터넷 회선 | 19,800원 | 24,750원 |
| 2030 다이렉트 신규 | 18,150원 | 22,688원 |
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조건별로 고르면
- TV까지 들일 집이라면 SK브로드밴드 인터넷과 B tv를 같은 날 설치해 인터넷 출동비를 34,100원으로 줄여 보세요.
- 만 18~39세라면 2030 다이렉트로 가입해 신규 출동비를 50% 줄일 수 있습니다.
- 주말 설치가 꼭 필요하지 않다면 평일 낮 시간을 골라 25% 할증을 피해 보세요.
비교했다면, 내 조건의 혜택까지.
결합 할인과 설치 조건을 확인하고 알맞은 상품을 골라 보세요.
AS · 설치 출동비를 줄이거나 면제받는 방법은 무엇인가요?
SK브로드밴드에는 출동비를 깎거나 없애는 제도가 여럿 있습니다. 조건에 맞는지 가입 전에 확인해 보세요.
| 제도 | 내용 | 대상 · 조건 |
|---|---|---|
| 회사 책임 AS | 출동비 없음 | SK브로드밴드 귀책 고장 |
| 와이파이 동시 설치 | 와이파이 출동비 19,800원 면제 가능 | 인터넷과 함께 가입 · 이전 · 변경 |
| 2030 다이렉트 | 신규 출동비 50% 할인 | 만 18~39세 · 1년 약정 · 약정 안 해지 시 할인액 반환 |
| 셀프설치 | 출동비 0원 | 기존 고객의 셋톱박스 · 와이파이 신형 교체 |
| 셋톱박스 케어서비스 | 교체 출동비 1회 무료 | 같은 셋톱박스 5년 이상 이용 후 신형 교체 |
| 방문지연보상 | 무약정 기본료 50% 할인 | 약속 30분 이상 지연 · 72시간 안 신청 · 월 1회 |
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조건별로 고르면
- 처음 가입하는 2030이라면 SK브로드밴드 2030 다이렉트로 출동비 18,150원에 설치해 보세요.
- 공유기를 바꾸고 싶은 기존 고객이라면 셀프설치로 출동비 없이 교체할 수 있습니다.
- 기사가 약속보다 30분 넘게 늦었다면 72시간 안에 방문지연보상을 신청해 보세요.
인터넷 AS는 어디로 접수하면 되나요?
SK브로드밴드는 전화와 웹 · 챗봇으로 AS를 받습니다. 진단부터 방문 예약과 일정 변경까지 온라인으로 처리할 수 있습니다.
| 창구 | 할 수 있는 일 | 운영 시간 |
|---|---|---|
| 106 고장문의 | 간편 진단 · 리모컨 교체 · 방문 일정 확인 | 365일 24시간 |
| 106 일반문의 | 요금 · 해지 · 이전 설치 상담 | 평일 오전 9시~오후 6시 |
| 바로 고객센터 | 고장 간편 진단 · 서비스 매니저 방문 신청 | 24시간 신청 |
| AI 상담사 챗비 | AS 간편 진단과 조치 | 24시간 |
| 나의 신청내역 | 방문 일정 확인과 변경 | 온라인 |
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조건별로 고르면
- 밤이나 주말에 인터넷이 끊겨도 SK브로드밴드 106 고장문의로 바로 접수해 보세요.
- 전화 대기가 싫다면 챗비나 바로 고객센터의 간편 진단부터 해 보세요.
- 방문 일정이 맞지 않으면 나의 신청내역에서 직접 바꿀 수 있습니다.
SK브로드밴드 AS 기준은 어떤 분에게 잘 맞을까요?
회사 책임 고장에 출동비가 없고 고객 사유 출동비도 15,400원으로 정해져 있어 AS 비용을 미리 가늠하고 싶은 분께 맞습니다.
사설 공유기로 생긴 장애는 고객 사유 출동비 대상입니다. 공유기를 새로 마련할 집이라면 SK브로드밴드 와이파이 결합 상품을 함께 살펴보세요.
장애가 생긴 뒤 5영업일이 지나도 처리되지 않으면 할인반환금 없이 해지할 수 있는 권리도 약관에 있습니다. 방문지연보상과 함께 알아 두면 AS가 늦어질 때 대응하기 쉽습니다.
AS 접수 전에 무엇을 확인하면 좋을까요?
기사를 부르기 전에 다섯 가지를 살펴보면 불필요한 출동비를 줄일 수 있습니다.
- 모뎀 · 공유기 재부팅SK브로드밴드 FAQ는 재부팅 뒤 다른 기기에서도 같은지 확인해 보라고 권합니다.
- PC 한 대만 문제인지PC 부팅이나 랜카드 불량이면 고객 사유 AS 출동비 15,400원 대상입니다.
- 직접 산 공유기 사용 여부사설 공유기로 생긴 장애도 고객 사유 출동비 대상입니다.
- 서비스 작업 · 장애 공지지역 작업이나 장애라면 공지에서 먼저 확인할 수 있습니다.
- 방문 약속 시각30분 이상 늦으면 72시간 안에 방문지연보상을 신청할 수 있습니다.
AS 출동비 자주 묻는 질문
인터넷 AS 출동비 얼마예요?
SK브로드밴드는 회사 책임 고장이면 받지 않고 PC나 사설 공유기처럼 고객 사유로 기사가 출동하면 15,400원(부가세 포함)을 받습니다.
공유기 고장으로 기사가 오면 돈을 내나요?
직접 산 사설 공유기로 생긴 장애라면 고객 사유 AS 출동비 15,400원 대상입니다. 회사 책임 고장이면 출동비가 부과되지 않습니다.
2030 다이렉트로 가입하면 AS 출동비도 할인되나요?
아닙니다. 2030 다이렉트의 50% 할인은 신규 설치 출동비에 적용되고 고객 사유 AS 출동비는 15,400원 그대로입니다.
밤에도 고장 접수가 되나요?
SK브로드밴드 고객센터 106 고장문의는 365일 24시간 운영합니다. 챗비와 바로 고객센터의 간편 진단도 24시간 이용할 수 있습니다.
기사가 약속 시간보다 늦게 오면 보상이 있나요?
SK브로드밴드 약관의 방문지연보상할인에 따라 약속 시간을 30분 이상 넘기면 무약정 기본료의 50%를 할인받을 수 있습니다. 최종 방문 희망 시각부터 72시간 안에 신청해야 하고 월 1회까지 적용됩니다.
B tv 셋톱박스 고장도 출동비가 있나요?
2026년 7월 1일부터 B tv도 고객 사유 AS 출동에 15,400원이 부과됩니다. 회사 책임 고장은 해당하지 않습니다.
금액과 수치는 어떤 기준일까요?
표마다 비교 조건을 맞춰 두었습니다. 표 이름 옆의 기준과 아래 자료 기준일을 함께 확인해 보세요.
- AS 출동비 무료 · 유료 기준: 약관 별표1 가.3.다 · B world FAQ · 공지 2026.06.01 · 부가세 포함
- SK브로드밴드 인터넷 설치 출동비: 약관 별표1 가.3.다 · 가.4-39 · 1회선 · 부가세 포함 · 할증은 평일 저녁 · 주말 · 공휴일
- 출동비 할인 · 면제 제도: 약관 별표1 가.3 · 가.4-15 · 가.4-39 · B world 안내 · 2026.09 기준
- SK브로드밴드 AS 접수 창구: B world 106 ARS · 바로 고객센터 · 2026.09 기준
자료 기준일은 2026-06-01, 2026-09-29, 2026-09-30, 2026-10-05입니다. 요금과 행사 조건은 통신사 사정에 따라 바뀔 수 있으니 신청 전에 각 통신사 공식 페이지에서 최종 금액을 확인해 보세요. 금액은 별도 표기가 없으면 부가세 포함 월 금액입니다.
표로 비교했다면, 내 주소의 혜택까지.
설치 가능 여부와 결합 할인은 주소 · 휴대폰 회선에 따라 달라집니다.
출처
약관과 통신사 공식 페이지를 근거로 비교했습니다.
- SK브로드밴드 제276차 인터넷 약관 · 별표1 가. 출동비·장비·할인자료 기준일 2026-09-30
- B world 자주 하는 질문 (인터넷 속도 · 최저보장속도 · 출동비)자료 기준일 2026-09-29
- B world 106 ARS 안내 · 고객센터 운영 시간자료 기준일 2026-09-29
- B world 바로 고객센터 (고장 간편 진단 · 방문 신청 · 속도 업그레이드)자료 기준일 2026-09-29
- SKB 2030 다이렉트 · 제276차 약관자료 기준일 2026-10-05
- B world 셀프설치 신청 안내자료 기준일 2026-09-29
- B world 공지 · IPTV, 케이블TV 고객 사유 출동비 기준 변경 안내자료 기준일 2026-06-01
- SK브로드밴드 제276차 인터넷 약관 · 제19조·제21조·제32조자료 기준일 2026-09-30