# 할인반환금 면제 조건 비교표

할인반환금 면제 조건 비교표입니다. SK브로드밴드 약관 제19조의 위약금 면제 사유와 50%·100% 감면, 사유별 준비 서류를 이사·장애·개인 사정으로 나눠 확인해 보세요.

운영: 넷케어 코리아 · 2009년부터 인터넷 중개 사업 운영

SK브로드밴드 인터넷은 약관 제19조 제7항에 할인반환금(위약금) 없이 해지할 수 있는 사유를 열한 가지로 정해 두었습니다. 이사·장애·개인 사정이 고르게 들어 있고 장애 시간이나 감면 일수처럼 숫자로 판단하는 기준이 많습니다.
면제까지는 아니어도 감면되는 경우가 있습니다. 건물주 반대와 해외 이민은 50%, 특정 1개 사업자만 들어오는 단독 서비스 건물로 이사하는 경우는 100% 감면됩니다.
어느 사유든 별표3의 증빙 서류를 내야 적용됩니다. 서류를 내지 않으면 할인반환금이 청구될 수 있으니 해지 전에 사유와 서류를 함께 준비해 보세요.

비교 범위: SK브로드밴드 상품·조건 내 비교

## 이 조건에서는 어떤 선택이 유리할까요?

이사·장기 장애 등 약관상 면제 사유가 있는 SKB 이용자라면

우선 추천: 할인반환금 면제·감면 신청

SK브로드밴드는 회사 귀책 장애가 월 누적 24시간 이상이거나 1시간 이상 장애가 월 3회 이상이면 할인반환금 없이 해지할 수 있습니다.

사유별 증빙이 필요합니다. 장비 미반납금이나 경품 반환금과는 구분됩니다.

## 핵심 요약

- SK브로드밴드는 회사 귀책 장애가 월 누적 24시간 이상이거나 1시간 이상 장애가 월 3회 이상이면 할인반환금 없이 해지할 수 있습니다.
- 서비스가 안 되는 국내 지역으로 이사하거나 이전설치가 희망일부터 5영업일 안에 끝나지 않으면 면제되고 건물주 반대와 해외 이민은 50% 감면됩니다.
- 최저속도 미달로 5일 이상 감면받았거나 군입대·가입자 사망이면 면제 대상이니 사유별 서류를 준비해 106에 신청해 보세요.

## 이사 때문에 해지하면 할인반환금은 어떻게 되나요?

이사 사유는 새 주소에서 서비스를 받을 수 있는지에 따라 면제와 감면이 갈립니다. 서비스 불가 지역은 대한민국 영토 안으로 한정됩니다.

이사·건물 사유별 할인반환금 (기준: SK브로드밴드 약관 제19조 ⑦ 1·2·8호 · ⑩ · 증빙 서류 제출 시)

| 상황 | 할인반환금 | 약관 |
| --- | --- | --- |
| 서비스가 안 되는 국내 지역으로 이사 | 면제 | ⑦ 1호 |
| 새 집에서 같은 속도·요금 제공 불가 | 면제(60일 안 동급 제공 등 예외) | ⑦ 2호 |
| 이전설치가 희망일부터 5영업일 넘게 지연 | 면제(고객 부재 등 제외) | ⑦ 8호 |
| 특정 1개 사업자 단독 건물로 이사 | 100% 감면 | ⑩ |
| 건물주 반대로 설치 불가 | 50% 감면 | ⑩ |
| 해외 이민 | 50% 감면 | ⑩ |

- 새 주소가 SK브로드밴드 서비스 불가 지역이면 할인반환금 없이 해지할 수 있으니 설치 가능 여부부터 조회해 보세요.
- 이전설치 일정이 희망일부터 5영업일을 넘기면 면제 사유가 되니 신청 날짜와 안내 내용을 기록해 두세요.
- 해외로 이민 가는 경우는 면제가 아니라 50% 감면이니 해외 이주 신고확인서를 준비해 보세요.


## 장애나 속도 문제로 해지하면 할인반환금이 면제되나요?

품질 사유는 회사 책임 장애의 시간과 횟수, 최저속도 감면 이력으로 판단합니다. 고객센터 접수 기록이 그대로 증빙이 됩니다.

장애·속도 사유별 면제 기준 (기준: SK브로드밴드 약관 제19조 ⑦ 3·4·6·8호 · 별표2)

| 상황 | 면제 기준 | 약관 |
| --- | --- | --- |
| 장시간 장애 | 회사 귀책 월 누적 24시간 이상 | ⑦ 3호 |
| 반복 장애 | 회사 귀책 1시간 이상 장애가 월 3회 이상 | ⑦ 4호 |
| 최저속도 미달 | 미달로 요금 감면을 5일 이상 받음 | ⑦ 6호 |
| 장애 처리 지연 | 장애 발생 뒤 5영업일 넘게 미처리 | ⑦ 8호 |

- 속도가 자주 떨어진다면 SK브로드밴드 최저속도 보장 측정(30분간 5회 측정 중 60% 이상 미달)으로 감면을 받아 두세요. 감면이 5일 이상 쌓이면 면제 근거가 됩니다.
- 장애가 잦다면 106 접수 기록으로 월 누적 24시간이나 월 3회 기준을 채웠는지 확인해 보세요.
- 고객 쪽 기기 문제로 생긴 장애는 회사 귀책이 아니라 면제 기준의 시간과 횟수에 들어가지 않습니다.


## 군입대·사망 같은 개인 사정도 할인반환금 면제 대상인가요?

개인 사정과 계약 과정의 문제도 면제 사유에 들어 있습니다. 계약서나 녹취가 없는 경우처럼 회사 쪽 절차 문제도 포함됩니다.

개인 사정·계약 사유별 면제 (기준: SK브로드밴드 약관 제8조 ⑤ · 제19조 ⑦ 5·7·9·10·11호 · ⑧)

| 상황 | 적용 | 약관 |
| --- | --- | --- |
| 가입자 군입대 | 면제(비즈광랜 제외) | ⑦ 5호 |
| 가입자 본인 사망 | 면제 | ⑦ 7호 |
| 계약서 서명·전자인증·녹취 없음 | 면제 | ⑦ 9호 |
| 불리한 약관 변경 고지 뒤 2개월 안 해지 | 면제 | ⑦ 10호 |
| 재난으로 집이 유실·전파·반파 | 피해일부터 6개월 안 신청 시 면제 | ⑦ 11호 |
| 경품·위약금 조건을 계약서에 안 적음 | 위약금 부과 불가 | ⑧ |
| 같은 주소 중복 가입을 안내받지 못함 | 할인반환금 없이 해지 | 제8조 ⑤ |

- SK브로드밴드는 군입대를 면제 사유로 두고 있어 입영이 정해진 가입자는 병적증명서 같은 서류로 위약금 없이 해지할 수 있습니다.
- 가입할 때 사은품이나 위약금 조건을 계약서에 적지 않았다면 위약금 자체를 부과할 수 없으니 계약서를 다시 확인해 보세요.
- 요금이나 할인 조건이 불리하게 바뀐다는 고지를 받았다면 2개월 안에 해지해야 면제되니 고지 날짜를 확인해 보세요.


## 할인반환금 면제를 받으려면 어떤 서류가 필요한가요?

서류는 해지 신청 때 함께 냅니다. 주민등록등본은 대부분 전입 3개월 안에 발급한 것이어야 합니다.

면제·감면 사유별 준비 서류 (기준: SK브로드밴드 약관 별표3 4))

| 사유 | 준비 서류 |
| --- | --- |
| 서비스 불가 지역 이전 | 전입 3개월 안 주민등록등본 |
| 이전 뒤 동급 서비스 불가 | 등본 + 상품명 적힌 동급 타사 개통확인서나 요금고지서 |
| 군입대 | 병적증명서·입영사실확인서 등 중 1가지 |
| 가입자 사망 | 사망확인서류 · 가족 신분증 · 가족관계 증빙 |
| 단독 서비스 건물 | 면제 신청서 + 개인정보 동의서 + 이전 증빙서류(임대차·매매계약서나 주민등록등본) 총 3종 |
| 건물주 반대 | 전입 3개월 안 주민등록등본 |
| 해외 이민 | 해외 이주 신고확인서 |
| 재난 피해 | 피해일부터 6개월 안 피해사실 확인서 |

- SK브로드밴드는 아직 전입하지 않았어도 전월세계약서와 새 주소의 가입자 명의 공과금 고지서로 이사 사유를 증빙할 수 있습니다.
- 동급 서비스를 못 받아 해지할 때는 타사 상품명이 적힌 개통확인서가 필수이니 새 집 개통 뒤 바로 받아 두세요.
- 서류를 변조해 감면받은 사실이 드러나면 감면된 금액을 다시 청구받으니 원본 서류로 신청해 보세요.


## 할인반환금 면제를 신청하기 전에 무엇을 확인하면 좋을까요?

면제 사유에 해당해도 신청 시기와 기록이 맞아야 적용됩니다.

1. 해지 신청 시기 - SK브로드밴드는 해지 희망일 30일 전부터 106·창구·우편·팩스로 해지를 접수합니다.
2. 장애 접수 번호와 처리 기록 - 월 누적 24시간이나 월 3회 기준을 판단하는 근거가 됩니다.
3. 최저속도 측정 결과 - 감면 5일 이상 이력이 있어야 속도 사유 면제가 적용됩니다.
4. 가입 1개월 안 이전 여부 - 신규 가입이나 명의변경 뒤 1개월 안에 2회선 이상을 불가 지역으로 옮기면 별도 심사를 거칩니다.
5. 할인반환금 외 비용 - 임대 장비를 돌려주지 않으면 변상금이 따로 청구될 수 있습니다.

## 할인반환금 면제 자주 묻는 질문

### SK브로드밴드 위약금 면제 조건은 무엇인가요?

약관 제19조 제7항에 서비스 불가 지역 이전 · 월 누적 24시간 이상 장애 · 월 3회 이상 1시간 장애 · 최저속도 미달 5일 이상 감면 · 군입대 · 가입자 사망 등 열한 가지 면제 사유가 있습니다. 사유별 증빙 서류를 내야 적용됩니다.

### 이사하면 위약금이 자동으로 없어지나요?

아니요. 새 주소가 서비스 불가 지역이거나 같은 속도·요금을 받을 수 없을 때 면제됩니다. 서비스가 되는 곳이면 이전설치로 약정을 이어 쓸 수 있습니다.

### 해외로 이민 가면 위약금이 면제되나요?

SK브로드밴드는 해외 이민을 50% 감면 사유로 둡니다. 서비스 불가 지역 면제는 대한민국 영토 안으로 한정됩니다.

### 이사 갈 건물이 한 통신사만 들어오는 곳이면 어떻게 되나요?

이사 갈 건물이 특정 1개 사업자만 들어오는 단독 서비스 건물이거나 지금 건물이 그렇게 바뀌어 해지하면 할인반환금이 100% 감면됩니다.

### 장애 기록은 왜 남겨야 하나요?

면제 기준이 회사 귀책 장애의 월 누적 시간과 발생 횟수로 정해져 있기 때문입니다. 106 접수 번호와 처리 내역이 판단 근거가 됩니다.

### 사은품을 받았는데 계약서에 위약금 조건이 없었어요. 위약금을 내야 하나요?

약관 제19조 제8항은 경품 지급 내용·가액과 위약금 부과 조건을 계약서에 적지 않았거나 알리지 않았으면 위약금을 부과할 수 없다고 정합니다. 계약서 사본을 먼저 확인해 보세요.

## 출처

- [SK브로드밴드 제276차 인터넷 약관 · 제19조·제21조·제32조](https://www.bworld.co.kr/footer/terms.do?menu_id=F01010000) · 자료 기준일 2026-09-30
- [SK브로드밴드 제276차 인터넷 약관 · 별표3 4) 할인반환금 감면 구비서류](https://www.bworld.co.kr/footer/terms.do?menu_id=F01010000) · 자료 기준일 2026-09-30
- [SK브로드밴드 제276차 인터넷 약관 · 별표2 최저속도 보장제도](https://www.bworld.co.kr/footer/terms.do?menu_id=F01010000) · 자료 기준일 2026-09-30
- [B world 자주 하는 질문 · 가입 및 변경](https://www.bworld.co.kr/customer/faq/faq.do?menu_id=C01080000&pageIndex=0&sGCode=F600&sCode=&sKeyword=) · 자료 기준일 2026-09-29

원문: https://netcare.co.kr/compare-table/penalty/exemption-conditions